关于人情

原创作者：三公新解\sangong3000
 
谈到人情，相信很多人都会联想到关系，恩惠，报答，情债，礼尚往来等词汇，大家发现没有，这些都涉及“互动”的含义。所以，真正的人情，都涉及人情投入和人情回馈的过程，这才算是一个最简单的“人情组合”，否则，不能形成一个“循环”，就不能算是真正的人情关系，或者说，人情关系还没有结束。当然，现实中，很多时候，这个人情关系是没有形成“循环”的，但大家也无所谓，至于为什么会无所谓，这个原因，后面会具体说明。

上面说了，人情有“互动”的含义，也就是礼尚往来，这，需要人情回馈方良好的“记忆力”，就是我们说的，要记住这个人情，同时，这个人也应具有“滴水之恩当涌泉相报”，或者“君子报仇十年不晚”的理念。

为了更好，更容易让大家理解人情，我们引入”公关”，“帮助”的概念。其实，对普通人而言，或者对大部分人而言，人情，就是小成本或无成本的投资。人情，基本是那种小成本的社会活动或货币支出（可以统称为成本），而且，这个成本对人情投入者在经济方面、社会关系等方面影响甚微，所以，深谙人情的人，很喜欢做人情投入的事，特别是那些举手之劳的事。虽然说，人情投入者的成本小，但如果有机会，人情回馈者在形成这个人情“循环”时，他的回报可能是非常非常丰厚的，这也是很多深谙人情的人，喜欢做人情的一个重要原因，因为投入产出比太高了；另一个原因，就是大部分人情投入的成本很小很小，如果投入大了，他可以不投入，其实本质就变成了后面会讲的公关了。从这个角度，人情的一个特点，就是相对的宽广性，他基本不是针对特定某个人，而是一批人或一群人，有“广撒网”的性质，因为，很多时候，人情投入者并没有想过对方会还这个人情。

在这里，需要重点说明下，产生人情关系的本质原因，是因为不同人对同一事物的价值认定和评价不同，这点，非常重要。可能很多人不理解，本人举个例子，方便大家理解。比如，有一个非常有名的专家门诊，市场上黄牛的挂号费是3000元（涉及性命的，比如肿瘤，心血管类的），这还不一定能够买到，刚好A得了这个病需要让这个专家看下，如果晚了还有生命危险，这时，B和这位专家很熟，关系很好，同时，A和B是一个小区的，互相认识，A又经常送B的小孩吃的，还帮忙顺路接送小孩，有多次人情交往，这时，A请B帮忙介绍下这位专家，中间插个队门诊下，基本都不会有问题。现在，问题来了，A得到这个门诊的机会，从价值角度讲，肯定会高于3000元。同时，对B而言，实现A可以插队门诊的机会，成本基本为零，因为基本也就一个电话一句话的事(当然，B欠了这个专家门诊一个人情是另一回事，但与A和B的人情循环无关)。这里，大家想过没有，如果，前期一次性让A花3000元给B小孩吃东西，A可能不会这么做，因为成本太高了。但这个门诊事件，对A而言，他相当于省下来远远高于3000元的钱，甚至有机会，可能30000元他也会向黄牛买，因为不及时，命可能也会没有了。而对B而言，从表面上，基本没有成本，就打个招呼而已。就是说，这个门诊事件，对A的价值认定可能远远高于3000元，但对B的价值认定，可能是0，或远远低于3000元，这就是产生人情的根本原因，因为不同人对同一事物的价值认定和评价不同。反过来，我们这样假设下，如果让B花3000元给A去买门诊号，B基本也不会同意。总结的讲，就是人情投入方一般是低成本的或者无成本的，而人情回馈方在还人情的事物上，对人情回馈方而言，一般也是低成本或无成本的，但对人情投入方而言，却是高价值或非常重要的，这，就是人情循环得以一直存在根本原因，因为是互利的。这种类似的情况和原理，社会上随处可见，也是《现代人社会化的反应体系》的基本理论依据之一。同时，这也是很多人乐意去做好事，去做举手之劳帮助别人的事的原因，当然，大部分好事和举手之劳是没有回报的，但成本也很小或基本无成本。反过来，如果这些好事，或这些举手之劳的事，成本很高（当然，成本高也就不能称为举手之劳了，但可以说明本人想要表达的意思），他们就基本不会去做了。讲得再广一点，这也可以从另一个角度解释，好人有人报的说法。(当然，有些人做这些事，完全是出于对自身的一种乐于助人的品质肯定和认可，或者，就是单纯的帮助的目的)

上面讲了人情的本质，其实就是，低成本或零成本的投资，也正因为成本低，所以，对回报不是很在意或基本没有回报期待。相比于人情，公关就不一样了，虽然也有不少类似的地方，很多人可能也搞不清，公关是针对特定人员的，或特定几个人，最关键的是，投入成本高，且一般明确预期需要有回报的，而且，相当一部分是直接的大额经济投入。

利用以上2点，其实，你就可以分析，一些人对你是正常的人情，还是对你进行公关了。这点，在销售人员身上非常明显，很多销售人员，本质就是公关，但他把这个过程做成了人情。当然，现实中，人情和公关是互相交叉的，反过来，如果让被公关的人认为对方是在公关自己，那么，这个销售员也是不撤职的，或者是不合格的。

总结，人情的本质是低成本或零成本的投资，人情循环得以实现的根本原因是，在实现人情回馈的过程中，不同人对同一事物的价值认定和评价不同（不好理解可见文中介绍的案例），而且，人情不针对特定人，是较多人。不同于人情，公关，是需要较大成本投入，且只针对特定人的，且会要求所有回报，但现实中，较难区分人情和公关，其中，销售身份的，新建关系的，基本以公关为主。

三公新解：解说事物底层逻辑，看清社会本质，让人们拥有独立思考能力，实现公开，公正、公益的宗旨。敬请投稿，探讨！